 | Privacy Policy – Déclaration sur la protection des données
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| avanex accorde la plus grande importance à la protection de vos données personnelles et de votre sphère privée. La présente Internet Privacy
Policy régit la manière dont avanex gère les données personnelles que vous déposez en surfant sur notre site web et la manière dont ces
informations sont traitées par la suite.
Lorsque vous accédez à notre site web, les données suivantes sont collectées et traitées:
Données d’accès/logfiles
Lorsque vous accédez à notre site Internet, les données techniques suivantes sont automatiquement enregistrées dans les logfiles (fichiers journal) de
nos serveurs:
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Date de l’accès
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Heure d’accès
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Fuseau horaire resp. la différence horaire par rapport à l’heure de Greenwich (GMT) du navigateur utilisé (tels que Internet Explorer, Opera,
Mozilla, Netscape, etc.) y compris la version du logiciel de navigation
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Le statut de l’accès sous forme d’un numéro de code qui indique si l’échange de données entre le client et le serveur a
eu lieu avec succès (par exemple 200 = page transmise avec succès; 404 = pas trouvé; 401 = non autorisé, accès refusé, etc.).
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Le système d’exploitation utilisé
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Le nombre total de bytes transmis, envoyés en réponse à votre clic ou à votre demande
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La localisation, c’est-à-dire le lieu à partir duquel l’accès s’effectue
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La langue choisie
Les adresses IP et les noms de domaines ne sont pas enregistrés dans nos serveurs. Ces indications sont enregistrées uniquement de façon temporaire pour
l’établissement de la connexion dans des composantes de réseau spéciales que l’on appelle routeurs et commutateurs réseau
(switches). Un routeur est un matériel qui permet de diriger (routage) les données d’un protocole qui lui parviennent à travers un réseau
vers le réseau cible concerné.
Un switch est un équipement servant à connecter plusieurs ordinateurs ou segments dans un réseau informatique local. Ces données techniques à
elles seules ne permettent pas d’identifier l’utilisateur de la page web, que ce soit par son nom ou son adresse. Votre identité est par
conséquent protégée. Une identification est toutefois envisageable si vous transmettez d’autres indications telles que, par exemple, votre
numéro de téléphone, votre adresse électronique ou votre adresse postale.
Techniques auxquelles nous ne recourons pas dans le but de protéger votre sphère privée
Afin de protéger votre sphère privée, nous renonçons à l’utilisation de diverses techniques de collecte et de traitement de
données, tels que par exemple les:
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Applets
-
Spyware
-
Web Mining Tools
Cookies
Lors de la consultation de notre site Internet, un cookie est déposé sur le disque dur de votre ordinateur. Un cookie est un petit fichier de texte dans lequel un
numéro d’identification est intégré. Il vous permet, lors de la connexion suivante à notre site, d’accéder plus rapidement
et aisément à notre page Internet. Vous ne devez ainsi, par exemple, pas sélectionner à chaque fois la langue désirée lors d’un
nouvel accès. Les cookies permettent à avanex d’améliorer le service à la clientèle et de reconnaître les visiteurs qui ont
déjà consulté notre site précédemment.
La plupart des navigateurs (programmes permettant de surfer sur Internet) disposent de fonctions qui permettent de désactiver la réception automatique de cookies ou
d’effacer des cookies déjà enregistrés. Si vous ne souhaitez pas recevoir de cookies, vous pouvez configurer votre logiciel de navigation de
manière à ce que les cookies entrants ne soient enregistrés qu’après confirmation de votre part mais soient refusés de façon
générale.
Pour augmenter votre confort de navigation personnel, nous vous recommandons d’accepter les cookies et de ne pas les effacer. Dans la mesure où vous bloquez les
cookies, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser pleinement l’étendue des fonctions interactives de notre site ou d’un autre site web.
JavaScript
Sur notre site Internet nous recourons au langage de programmation appelé JavaScript. Celui-ci permet d’optimiser la dynamique et l’interactivité
de nos pages web et permet également aux internautes de surfer plus confortablement. Une des utilisations typiques du JavaScript sont les fenêtres pop-up qui
s’ouvrent automatiquement (fenêtres du navigateur) et qui permettent de charger des contenus sur des pages web (telle que de la publicité).
Nous employons entre autre le JavaScript pour vérifier la plausibilité (validation) de nos formulaires web avant l’envoi, en particulier pour
vérifier si l’utilisateur a indiqué toutes les données nécessaires dans les champs correspondants.
Le JavaScript est interprété et exécuté par votre logiciel de navigation. Vous avez la possibilité de désactiver
l’exécution JavaScript dans votre logiciel de navigation. Nous vous le déconseillons cependant étant donné que vous surferiez moins
confortablement et que cela réduirait l’interactivité de notre site web.
Evaluation des logfiles
avanex analyse les logfiles de votre serveur web et établit des statistiques anonymes. Il s’agit entre autre de répondre aux questions suivantes:
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Quels sont les logiciels de navigation qui ont été utilisés par le visiteur?
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Combien de temps un visiteur est-il resté sur la même page?
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Combien de temps tous les visiteurs sont-ils restés en moyenne sur une page web précise?
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Combien de pages web un visiteur en ligne a-t-il activées?
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Sur quelle page le visiteur a-t-il quitté notre site?
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Quels systèmes d’exploitation les visiteurs utilisent-ils?
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Quelles sont les pages les plus fréquemment consultées?
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Quelles sont les pages les moins fréquemment consultées?
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Combien de visiteurs ont consulté notre site le jour même ou pendant une période déterminée?
-
Depuis quels pays notre site web a-t-il été consulté?
Ce genre d’évaluations anonymes nous permet d’optimiser en permanence notre présentation sur Internet et de la concevoir de manière plus
agréable pour le client.
Vos possibilités de choix
Vous pouvez en principe consulter notre page Internet sans devoir saisir des indications personnelles. Mis à part les données d’accès ou les
données logfiles qui sont anonymes, vous êtes libres de choisir si vous souhaitez laisser sur notre site web d’autres données personnelles vous
concernant (telles que votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, votre adresse postale, votre numéro de fax, des indications se
rapportant à vos primes, etc.).
Le cas échéant, ces données sont saisies dans nos systèmes informatiques et nous partons alors du fait que vous souhaitez établir un contact
personnel avec nous. Dans ce cas, nous nous réservons également le droit de vous contacter le cas échéant. Vous consentez ainsi également
à ce que nous puissions utiliser vos données personnelles pour vous contacter par téléphone, par mail, par SMS, par fax ou par courrier ou vous
adresser de la publicité (de plus amples informations à ce sujet vous sont communiquées ci-après).
Marketing/publicité
Nous utilisons également éventuellement vos données de contact personnelles et autres indications que vous laissez sur notre site web pour vous adresser un
prospectus, un e-mail ou un SMS publicitaires ou encore une offre pour un produit ou une prestation de service proposés par les autres sociétés du Groupe
Helsana ou d’une entreprise partenaire qui pourraient vous intéresser.
avanex fait partie du Groupe Helsana. Les sociétés membres du Groupe Helsana sont: Helsana Assurances complémentaires SA, Helsana Assurances SA,
Progrès Assurances SA, sansan Assurances SA, avanex Assurances SA, maxi.ch Assurances SA, Helsana Accident SA, Helsana Participations SA, Helsana et Procare
Prévoyance SA. En confiant vos indications personnelles sur notre site web, vous nous autorisez à traiter les données adjointes. En cas contraire, vous pouvez
à tout moment exiger que ces données ne soient pas utilisées aux fins mentionnées.
E-mail
Nous vous rendons attentifs au fait que la transmission de données non codées par courrier électronique n’est pas sûre ni appropriée
pour l’échange de données personnelles ou autres informations confidentielles.
Dans le cas où vous transmettez des informations personnelles par courrier électronique sans prendre les mesures de protection nécessaires, vous devez
être conscient qu’il se peut que des tiers non autorisés accèdent à ces informations et puissent par conséquent collecter, utiliser,
voire même falsifier ces données sans votre consentement. Les données personnelles transmises via e-mail peuvent en outre dans certains cas être
envoyées à l’étranger même si l’expéditeur et le destinataire se trouvent en Suisse. Vous devez donc envisager que vos
données personnelles puissent également être transférées dans un pays dont le niveau de protection des données est inférieur
à la Suisse.
Dans la mesure où vous nous contactez malgré tout par le biais d’un e-mail non codé et nous posez des questions, nous partons du fait que vous
souhaitez implicitement établir ce genre de communication avec nous. Vous consentez ainsi à ce que nous puissions également vous répondre ou
transmettre les données demandées par un e-mail non codé.
Sécurité des données
Au sein de notre entreprise, les données personnelles sont transmises et enregistrées uniquement dans un environnement protégé. Nous prenons toutes les
mesures techniques et organisationnelles adéquates pour protéger de façon fiable vos données contre la perte, la destruction, la falsification,
l’altération, les copies non admises, les accès non autorisés ou autres traitements de données contraires à la loi. Nos
systèmes informatiques et nos réseaux sont protégés par différents pare-feux et autres technologies de sécurité. Nos serveurs se
trouvent dans des locaux et bâtiments surveillés et sécurisés par des contrôles rigoureux empêchant l’accès de personnes
non autorisées.
Liens
Notre page web peut contenir des liens vers des pages web de tiers qui ne sont pas exploitées et surveillées par nos soins. Ces pages web ne sont pas soumises
à notre Privacy Policy et à nos contrôles de traitement des données. Nous ne sommes de ce fait responsables ni de leur contenu ni de l’usage
des données personnelles et déclinons toute responsabilité à cet égard.
Accord
En utilisant notre page web, vous déclarez accepter les conditions et les traitements de données communiqués dans la présente Privacy Policy. Vous nous
autorisez à traiter et à utiliser les données que vous déposez en surfant sur notre page web aux fins indiquées dans la présente Privacy
Policy.
Demande de renseignements/contact
Si vous deviez avoir d’autres questions concernant le traitement de vos données personnelles par avanex ou si vous souhaitez établir une demande de
renseignements, d’autorisation ou d’effacement, merci de nous adresser cette dernière par courrier en joignant une photocopie de votre carte
d’identité ou passeport à l’adresse suivante:
avanex Assurances SA
Droit d’entreprise
Délégué à la protection des données
Case postale
8081 Zurich
Modification/actualisation de la Privacy Policy
Nous nous réservons le droit de modifier en tout temps la présente Privacy Policy et de l’adapter le cas échéant aux nouvelles
procédures de traitement des données. Nous vous recommandons par conséquent de consulter régulièrement notre Privacy Policy pour être
informé des modifications les plus récentes. La dernière modification en date de la présente Privacy Policy a été effectuée le
07.05.2010.
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