 | L'avanexCard |  |
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| L'avanexCard est la carte personnelle des clientes et clients d'avanex.
En tant que client d'avanex au bénéfice d'une assurance obligatoire des soins, vous recevez une carte d'assuré. Conformément aux dispositions
légales en vigueur, celle-ci comporte votre numéro d'assurance sociale à 13 chiffres ainsi qu'une puce électronique. Votre carte d'assuré est
personnelle et non transmissible.
Important: gardez votre avanexCard toujours sur vous et présentez-la lorsque des prestations doivent vous être fournies. Lors de l'établissement de leur
facture, les fournisseurs de prestations (médecins, hôpitaux, pharmacies, etc.) sont tenus d'indiquer les données administratives de la carte.
Explications sur la la carte d'assuré (PDF)
Les avantages de votre avanexCard en bref
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Puce électronique pour les données administratives
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Retrait de médicaments sans espèces dans les pharmacies en Suisse
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Contacts facilités avec les médecins et les hôpitaux en Suisse et à l'étranger
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Numéro d'appel d'urgence en Suisse et à l'étranger
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Simplification des décomptes
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Numéro AVS permettant une gestion administrative plus aisée
Les atouts de votre avanexCard
En Suisse
L'avanexCard facilite vos contacts avec les médecins, les hôpitaux et les pharmacies. Outre le numéro d'assuré(e), elle contient toutes les informations
utiles concernant votre couverture d'assurance et permet le retrait de médicaments sans espèces.
Procédure en ligne / retrait de médicaments sans espèces
La procédure en ligne permet aux médecins, pharmaciens et hôpitaux de consulter en ligne toutes les données administratives et relatives à la
couverture, ce qui simplifie les démarches administratives. Cette procédure permet d'obtenir en pharmacie des préparations sans paiement comptant, qu'elles
soient couvertes par l'assurance obligatoire des soins ou par l'assurance complémentaire. Sur présentation de votre carte, la pharmacie envoie directement la facture
à avanex, qui vous facture ensuite uniquement votre quote-part.
Si vous souhaitez bloquer la consultation en ligne de votre assurance complémentaire, vous avez la possibilité de verrouiller l'accès à ce service.
Veuillez toutefois noter qu'après le blocage, vous devez procéder au paiement comptant en pharmacie de tout médicament pris en charge par les assurances
complémentaires.
À l'étranger
Le verso de votre avanexCard fait également office de carte d'assuré(e) européenne. Vous avez ainsi la certitude que les médecins ou hôpitaux la
reconnaissent de suite. Si vous tombez malade ou êtes victime d'un accident dans l'un des États membres de l'Union européenne ou de l'AELE, toutes les
prestations médicales et de soins nécessaires sont prises en charge. Pour toutes ces prestations, sachez que ce sont les tarifs et dispositions légales du
pays dans lequel vous séjournez qui s'appliquent.
Le numéro d'assurance sociale à 13 chiffres
Depuis le 1er juillet 2008, le numéro d'assurance sociale à 13 chiffres est notamment utilisé par les services de l'AVS et de l'AI. Contrairement à
l'ancien numéro AVS, il est entièrement anonyme et garantit les exigences requises en matière de protection des données.
Le numéro d'assurance sociale peut être utilisé pour toutes les assurances sociales, donc par exemple dans les assurances-maladie et accidents, ou dans
l'assurance militaire.
Conformément à l'article 42a de la loi sur l'assurance-maladie, tous les assureurs-maladie doivent imprimer le numéro d'assurance sociale à 13 chiffres
sur la carte d'assuré. Ce numéro est transmis à avanex par la Centrale de compensation.
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Si en tant que client d'avanex vous n'avez pas reçu de carte, veuillez vérifier sur votre police d'assurance vos données personnelles telles que nom,
prénom, date de naissance et sexe. Veuillez signaler toute erreur à votre Service clients.
Les cartes d'assuré seront remplacées d'ici à avril 2013
En 2010, avanex a envoyé une nouvelle carte d'assuré à tous les assurés ayant conclu leur assurance obligatoire des soins auprès d'elle. Ces
cartes sont valables jusqu'au 31 mars 2013. En raison du grand nombre d'assurés, la production et l'envoi des nouvelles avanexCard seront échelonnés
jusqu'à fin mars 2013.
Si vous prévoyez un voyage en Europe en avril 2013 et que vous n'avez pas encore reçu votre nouvelle carte, nous vous recommandons de commander le formulaire
«Attestation de remplacement provisoire pour la carte européenne d'assurance maladie» auprès du Service clients ou sur www.avanex.ch/contact. Sans carte d'assuré valable ou attestation de remplacement, les frais de traitement en Europe sont à payer sur place et en espèces..
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