 | L'avanexCard |  |
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| L'avanexCard est la carte personnelle des clientes et clients d'avanex. Elle sera délivrée automatiquement au début 2010 à tous
les assurés au bénéfice d'une assurance de base.
En tant que client d'avanex, vous recevrez votre nouvelle carte d'assuré au début de l'année 2010. Conformément aux nouvelles dispositions
légales en vigueur, la carte d'assuré comporte désormais votre numéro AVS à 13 chiffres ainsi qu'une puce électronique. Votre carte
d'assuré est personnelle et non transmissible.
Important: gardez votre nouvelle avanexCard toujours sur vous et présentez-la lorsque des prestations doivent vous être fournies. Lors de
l'établissement de leur facture, les fournisseurs de prestations (médecins, hôpitaux, pharmacies, etc.) sont tenus d'indiquer les données
administratives de la carte.
Explications sur la nouvelle carte d'assuré (PDF)
Les avantages de votre nouvelle avanexCard en bref
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Puce électronique pour les données administratives, et facultativement pour les données en cas d'urgence
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Retrait de médicaments sans espèces
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Contacts facilités avec les médecins et les hôpitaux en Suisse et à l'étranger
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Numéro d'appel d'urgence en Suisse et à l'étranger
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Simplification des décomptes
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Numéro AVS permettant une gestion administrative plus aisée
Les atouts de la nouvelle avanexCard
En Suisse
L'avanexCard facilite vos contacts avec les médecins, les hôpitaux et les pharmacies. Outre le numéro d'assuré(e), elle contient toutes les informations
utiles concernant votre couverture d'assurance et permet le retrait de médicaments sans espèces. Après présentation de votre carte et de l'ordonnance
médicale, le pharmacien vous remet le médicament, puis nous envoie directement la facture.
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Retrait de médicaments sans espèces
Votre quote-part seule vous est ensuite facturée. Vous pouvez également acheter des médicaments qui sont remboursés au titre des seules assurances
complémentaires. Ceci est possible uniquement si les médecins, hôpitaux et pharmaciens sont en droit de consulter les données concernant vos assurances
complémentaires. Si vous ne souhaitez pas qu'ils aient accès à ces informations et préférez renoncer à cet avantage, veuillez en informer
votre Service clients dont l'adresse figure sur la police d'assurance ou l'avanexCard.
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Données pour les cas d'urgence
Des données importantes (groupe sanguin, allergies, adresses pour les urgences) peuvent être enregistrées au moyen d'un code PIN chez votre médecin.
Adressez-vous à lui pour plus d'informations.
À l'étranger
Le verso de votre avanexCard fait également office de carte d'assuré(e) européenne. Vous avez ainsi la certitude que les médecins ou hôpitaux la
reconnaissent de suite. Si vous tombez malade ou êtes victime d'un accident dans l'un des États membres de l'Union européenne ou de l'AELE, toutes les
prestations médicales et de soins nécessaires sont prises en charge. Pour toutes ces prestations, sachez que ce sont les tarifs et dispositions légales du
pays dans lequel vous séjournez qui s'appliquent.
Procédure en ligne
La procédure en ligne permet aux médecins, pharmaciens et hôpitaux de consulter en ligne toutes les données administratives et relatives à la
couverture, ce qui simplifie les démarches administratives. Cette procédure permet également d'obtenir en pharmacie des médicaments sans paiement
comptant, même lorsqu'il s'agit de préparations uniquement couvertes par l'assurance complémentaire. Sur présentation de cette carte, la pharmacie
envoie directement la facture à avanex. Cette dernière facture ensuite à l'assuré sa participation aux coûts.
Les assurés préférant renoncer à ces avantages peuvent demander le blocage de cette nouvelle fonction par écrit au Service clients dont
l'adresse figure sur la police d'assurance ou l'avanexCard. Il est à noter qu'après le blocage, le paiement comptant de tout médicament pris en charge au
titre des assurances complémentaires est requis.
Pour de plus amples informations sur la procédure en ligne, nous vous invitons à lire notre prise de position (PDF) à ce sujet.
Carte arrivant à échéance au 31.12.2009 - comment procéder?
La carte d'assuré actuelle peut être utilisée pour les rendez-vous chez le médecin ou à l'hôpital ainsi que pour l'achat de
médicaments sans espèces en Suisse et ce, jusqu'à la réception de la nouvelle carte d'assuré. Si vous vous rendez dans un pays de l'UE ou de
l'AELE, nous vous recommandons de commander préalablement un formulaire E-111 auprès de votre Service clients dont l'adresse figure sur la police d'assurance ou
l'avanexCard.
Les cartes d'assuré ayant une date d'expiration postérieure au 31.12.2009 restent également valables en Suisse et dans les pays de l'UE ou de l'AELE.
Télécharger la brochure «Votre nouvelle avanexCard» (PDF)
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